اطلاعات هویتی، شماره تماس، نشانی و شرح درخواست باید صحیح و قابل پیگیری باشد.
درخواست باید مرتبط با حوزه وظایف شهرداری چورزق باشد و از ثبت گزارشهای تکراری یا مبهم خودداری شود.
شرح درخواست با ادبیات محترمانه، روشن و همراه با محل دقیق، زمان وقوع و انتظار شما از شهرداری نوشته شود.
بارگذاری تصویر یا سند مرتبط، در صورت وجود، به بررسی سریعتر و دقیقتر واحد مربوط کمک میکند.
از ارسال اطلاعات شخصی غیرضروری، مدارک محرمانه دیگران یا محتوایی که ارتباطی با موضوع درخواست ندارد خودداری کنید.
درخواستهایی که نیازمند بررسی میدانی، استعلام اداری یا ارجاع به واحد تخصصی باشند، ممکن است زمان بیشتری برای پاسخ نیاز داشته باشند.
اگر درخواست به سازمان یا دستگاهی خارج از حوزه شهرداری مربوط باشد، شهرداری میتواند راهنمایی لازم را ارائه کند اما مسئولیت پاسخ نهایی با مرجع مربوط خواهد بود.
در مواردی که خطر فوری برای ایمنی شهروندان وجود دارد، ثبت درخواست در سامانه جایگزین پیگیری فوری از مسیرهای اضطراری و واحدهای مسئول نیست.
ثبت درخواست به معنی تایید فوری یا قطعی نتیجه نیست و پاسخ نهایی پس از بررسی کارشناسی اعلام میشود.
در صورت نیاز به تکمیل اطلاعات، شهرداری از طریق همین کد رهگیری یا شماره تماس ثبتشده موضوع را پیگیری میکند.
کد رهگیری صادرشده را نزد خود نگه دارید؛ مشاهده وضعیت رسیدگی، درخواست تکمیل اطلاعات و پاسخ شهرداری از طریق همین کد انجام میشود.